POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para organizar reservas e vouchers, o sistema pode conter:

• Nome completo do turista;
• WhatsApp ou outro telefone de contato;
• E-mail, quando informado;
• CPF, quando informado pela agência;
• Hotel ou local de hospedagem;
• Passeios contratados, datas, quantidade de pessoas, valores, sinais pagos e saldo restante;
• Observações que a agência registra sobre a reserva.

Sobre as pessoas que trabalham na plataforma (administradores e vendedoras), guardamos nome, nome de usuário e senha de acesso. As senhas não ficam visíveis para ninguém, nem para a administração da empresa.

Os dados dos turistas são usados apenas para:

• Criar e organizar reservas, agendas do dia e carrinhos de passeios;
• Emitir vouchers e orçamentos em PDF;
• Permitir que a agência fale com o turista (por WhatsApp ou e-mail) sobre a reserva;
• Controlar pagamentos, sinais, valores restantes e repasses;
• Gerenciar a equipe e as permissões de acesso da própria agência.

Os dados não são usados para publicidade nem para nenhum outro fim.

Não vendemos e não alugamos dados. Dentro da plataforma, cada empresa só enxerga os dados das suas próprias reservas: uma agência não tem acesso às reservas de outra. O acesso é restrito à equipe autorizada de cada empresa, conforme as permissões definidas pelo administrador dela.

Os dados ficam armazenados em infraestrutura de hospedagem contratada para o funcionamento seguro do sistema, e são compartilhados somente quando a lei obrigar ou para proteger os direitos da agência e dos turistas.

Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para as finalidades descritas aqui — por exemplo, para a agência consultar o histórico de reservas e controlar valores em aberto — e pelos prazos exigidos em obrigações legais, fiscais e contábeis aplicáveis às agências.

Quando os dados deixam de ser necessários, podem ser excluídos ou anonimizados a pedido do titular, conforme o item de direitos abaixo.

O acesso à plataforma é feito por login e senha, com níveis de permissão por pessoa e isolamento de dados entre empresas. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se algo acontecer com seus dados, a agência responsável e você serão avisados, conforme a LGPD.

A qualquer momento, gratuitamente, você pode pedir à agência ou à ENILAK:

• Confirmar que tratamos seus dados;
• Acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• Saber com quem os dados foram compartilhados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Receber os seus dados em outro formato (portabilidade).

Para acessar, corrigir ou excluir seus dados, fale com a agência onde você fechou os passeios ou escreva para o nosso canal de privacidade:

contato@enilak.app

Pedidos de titulares são analisados e respondidos em prazo razoável. Se a sua empresa usa a ENILAK, mantenha aqui apenas os dados dos turistas necessários para as reservas — menos dados guardados, menos risco para todos.